Algemene voorwaarden

Versie 2026-10, bijgewerkt op 19 oktober 2026.

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Brugwacht door jouw bedrijf. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden.

1. Wie zijn wij en voor wie is dit?

Brugwacht is een dienst van Spinbox, handelend onder de naam Brugwacht Software, Vleumingen 37, 6691 CW Gendt (KvK 51241245) ("wij"). Deze voorwaarden gelden voor de organisatie die een account aanmaakt ("jij" of "de garage"). Brugwacht is bedoeld voor bedrijven; het consumentenrecht is niet van toepassing.

2. Proefperiode

Je kunt Brugwacht 30 dagen gratis proberen, zonder creditcard. Kies je daarna geen pakket, dan zetten we je account op alleen-lezen. Je gegevens blijven nog 90 dagen beschikbaar voor export en worden daarna verwijderd, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.

3. Pakketten en prijzen

• Je betaalt per vestiging per maand, met onbeperkt gebruikers. De actuele prijzen staan op de prijzenpagina; alle prijzen zijn exclusief btw.
• Een berichtenbundel per vestiging zit in je pakket. Wat je daarboven verstuurt, rekenen we af tegen de tarieven op de prijzenpagina. Je kunt een limiet instellen.
• Add-ons (zoals HaynesPro of ROB-Net) zet je zelf aan en uit; ze worden per maand berekend.
• Prijswijzigingen kondigen we minstens 60 dagen van tevoren aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je kosteloos opzeggen voordat de wijziging ingaat.

4. Betalen

We factureren vooraf per maand of per jaar. Betaling gaat via automatische incasso of creditcard. Mislukt een incasso, dan proberen we het opnieuw na 3, 7 en 14 dagen en laten we het je weten. Na 21 dagen gaat het account op alleen-lezen (inzien, exporteren en betalen kan dan nog), na 60 dagen wordt het bevroren. De facturen van je klanten blijven altijd exporteerbaar. Betalingen van jouw klanten lopen via jouw eigen betaalaccount (Mollie): daar zitten wij niet tussen en we rekenen er niets voor.

5. Looptijd en opzeggen

Een maandabonnement is maandelijks opzegbaar, een jaarabonnement per het einde van het jaar. Opzeggen doe je zelf in Instellingen › Abonnement. Na het opzeggen kun je nog 90 dagen al je gegevens exporteren (klanten, auto's, historie, facturen in UBL en PDF).

6. Jouw gegevens

• De gegevens die je in Brugwacht zet, zijn en blijven van jou. Wij gebruiken ze alleen om de dienst te leveren.
• Voor de persoonsgegevens van je klanten ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van deze voorwaarden.
• Jij bent verantwoordelijk voor wat je verstuurt, zoals de inhoud van berichten en het hebben van toestemming voor nieuwsbrieven.

7. Fiscale en wettelijke plichten

Brugwacht helpt je met een correcte administratie (doorlopende nummering, onveranderbare facturen en kassabonnen, audit-log). Jij blijft verantwoordelijk voor je eigen aangifte en bewaarplicht. Brugwacht biedt bewust geen mogelijkheden om omzet buiten de administratie te houden.

8. Beschikbaarheid en support

We streven naar een beschikbaarheid van 99,9% per maand, gepland onderhoud buiten werktijd niet meegerekend. Storingen en onderhoud melden we op de statuspagina en in de app. Support krijg je via chat en e-mail (support@brugwacht.nl); de reactietijd hangt af van je pakket.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de schade aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld.

10. Wijzigingen

Als we deze voorwaarden wijzigen, laten we je dat minstens 30 dagen vooraf weten, met uitleg wat er verandert. In het account zie je welke versie je hebt geaccepteerd.

11. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats bevoegd.