Bedrijfsvoering ·
De seizoenswissel plannen zonder chaos
Twee keer per jaar wil iedereen tegelijk andere banden. Met vroeg plannen, vaste wisselblokken en een goed bandenhotel houd je het rustig in de werkplaats.
In het najaar wil iedereen winterbanden, in het voorjaar weer zomerbanden. Allemaal in dezelfde paar weken. De telefoon staat roodgloeiend, de banden in de opslag liggen niet op volgorde en je reguliere werk loopt vast. Met een plan gaat het een stuk rustiger.
Wat zijn de regels?
In Nederland zijn winterbanden niet verplicht. De wettelijke minimale profieldiepte is 1,6 mm, voor zomer- en winterbanden. De ANWB adviseert voor winter- en all-season banden minimaal 4 mm. Gaat een klant met de auto naar het buitenland, dan kunnen daar andere regels gelden. Wijs de klant daarop.
1. Begin vroeg
Stuur je klanten met banden in opslag een paar weken voor het seizoen een bericht met een link om te boeken. Wie vroeg boekt, spreidt de drukte. Benoem dat in je bericht: "Boek nu, dan heb je straks geen wachttijd."
2. Maak vaste wisselblokken
Reserveer in je planning vaste blokken voor wissels, bijvoorbeeld elke ochtend op één brug. Meet hoe lang een wissel bij jou gemiddeld duurt, inclusief banden pakken en controleren. Plan daarop, niet op een gok. Houd de andere bruggen vrij voor onderhoud en reparatie, anders verlies je je vaste klanten.
3. Zet de banden klaar
Pak de avond ervoor de banden voor de afspraken van morgen. Dat scheelt zoeken met een klant aan de balie. Een bandenhotel met vaste plekken en labels maakt dit veel makkelijker.
4. Controleer en adviseer
Meet bij elke wissel het profiel van de banden die eraf gaan en die erop gaan. Kijk ook naar de DOT-code (de productiedatum op de band). Zitten de banden onder het advies, laat de klant dan een foto en een prijs zien. Dan kan hij nu kiezen, en niet pas als de band op is. Registreer bij een wissel ook de kilometerstand; lees tellerstand registreren.
5. Bestel op tijd
Kijk een maand voor het seizoen naar je opslag: welke sets zijn aan vervanging toe? Neem contact op met die klanten en bestel vooraf. Zo voorkom je dat populaire maten op het laatste moment niet leverbaar zijn.
6. Houd ruimte voor spoed
Er komt altijd een klant met een lekke band of een waarschuwingslampje voor de bandenspanning. Houd per dag een klein blok vrij.
7. Vertel de klant wat hij kan verwachten
Zet in de bevestiging of de klant kan wachten of de auto moet brengen, hoe lang het ongeveer duurt en wat het kost. Vraag de klant om de dop voor de slotbouten mee te nemen, als de auto slotbouten heeft. Dat scheelt gedoe aan de balie en voorkomt dat een korte wissel uitloopt.
8. Evalueer na afloop
Hoeveel wissels deed je? Hoeveel klanten boekten vroeg? Hoeveel sets heb je vervangen? Schrijf het op, dan plan je het volgende seizoen nog beter. Gebruik onze checklist seizoenswissel.
Hoe Brugwacht helpt
Het bandenhotel werkt met rekken, in- en uitchecken en QR-labels. Je legt per set het profiel en de DOT-code vast. Een seizoenscampagne stuurt klanten met banden in opslag automatisch een bericht. Klanten boeken online op echte beschikbaarheid. De planning rekent met je bruggen en roosters, en opslag is te factureren.