Sjabloon: opdrachtbevestiging voor de werkplaats

Spreek je een klus af, zet het dan op papier of in een bericht. Wat ga je doen, wat kost het ongeveer, en wat gebeurt er als je meer vindt? Met een opdrachtbevestiging weet de klant waar hij aan toe is, en sta jij sterker bij een discussie.

Wat er in moet

• Klant en kenteken, met kilometerstand bij binnenkomst.
• De werkzaamheden, zo concreet mogelijk.
• Of het een prijsindicatie of een vaste prijs is.
• Hoe je omgaat met meerwerk.
• Wanneer de auto klaar is, en wat er met vervangen onderdelen gebeurt.
• Welke voorwaarden gelden.

Sjabloon: met prijsindicatie

Opdrachtbevestiging [garagenaam]

Klant: [naam]

Kenteken: [kenteken]

Kilometerstand bij binnenkomst: [km-stand]

Datum: [datum]

Werkzaamheden:

[bijvoorbeeld: grote beurt volgens fabrieksvoorschrift]

[bijvoorbeeld: remblokken voor vervangen]

Prijsindicatie: € [bedrag] inclusief btw. Dit is een inschatting. Verwachten we meer dan 10% hoger uit te komen, dan nemen we eerst contact met u op voordat we verdergaan.

Meerwerk: vinden we tijdens het werk iets dat niet in deze opdracht staat, dan sturen we u een foto en een prijs. We doen het pas na uw akkoord.

Gereed: [dag en tijd]. Vervangen onderdelen: [bewaren we tot het ophalen / voeren we af].

Op deze opdracht zijn [onze algemene voorwaarden / de BOVAG-voorwaarden] van toepassing.

Akkoord klant: [naam], [datum], [handtekening of akkoord via bericht]

Sjabloon: met vaste prijs

Vaste prijs: € [bedrag] inclusief btw voor de werkzaamheden hierboven. Dit bedrag verandert niet. Vinden we extra werk, dan vragen we eerst uw akkoord voor een aparte prijs.

Sjabloon: korte versie per WhatsApp

Hoi [voornaam], bedankt voor je opdracht. Morgen doen we bij je [merk] ([kenteken]) een [werkzaamheden]. De prijs is ongeveer € [bedrag]. Vinden we iets extra, dan sturen we eerst een foto en een prijs. Je auto is rond [tijd] klaar. Groet, [naam] van [garagenaam]

Tips

• Ben je BOVAG-lid? Noem dan de BOVAG-voorwaarden. Ben je geen lid, verwijs dan naar je eigen voorwaarden en zorg dat de klant die kan inzien.
• Schrijf werkzaamheden zo dat de klant ze begrijpt. "Distributieriem vervangen" is beter dan "DR verv."
• Lees meer over de 10%-regel in meerwerk en de 10%-regel.

Hoe Brugwacht helpt

De werkorder legt kilometerstand, werkzaamheden en prijsafspraak vast. De klant tekent op afstand op de statuspagina. Meerwerk gaat met foto naar de klant, en de BOVAG-check waarschuwt als je meer dan 10% boven de prijsindicatie uitkomt. De werkbon maak je als PDF.

Dit sjabloon is geen juridisch advies. Laat je voorwaarden toetsen door je brancheorganisatie of een jurist.