In de garagewereld vliegen de afkortingen je om de oren. Hier staan de belangrijkste begrippen, kort uitgelegd. Bij veel begrippen vind je een link naar een artikel met meer uitleg.
A
| Begrip | Uitleg |
|---|
| APK | Algemene Periodieke Keuring. De verplichte keuring van auto's in Nederland, uitgevoerd door RDW-erkende keurmeesters. In België heet dit de technische keuring. Lees meer. |
| Aanwezige uren | De uren dat een monteur echt in de werkplaats is, zonder verlof, ziekte en opleiding. Basis voor productiviteit en bezettingsgraad. Lees meer. |
| Auditfile (XAF) | Een standaardbestand met je financiële administratie in XML. XAF staat voor XML Auditfile Financieel. Je accountant of de Belastingdienst kan erom vragen. |
| AVG | Algemene verordening gegevensbescherming. De Europese privacywet. Bepaalt onder meer wanneer je toestemming nodig hebt om klantgegevens te gebruiken. Lees meer. |
B
| Begrip | Uitleg |
|---|
| Bandenhotel | Opslag van banden van klanten tussen de seizoenen, meestal tegen betaling. Lees meer. |
| Bewaarplicht | De plicht om je administratie te bewaren. In Nederland is dat voor de basisgegevens 7 jaar. Facturen mag je in die tijd niet meer wijzigen. Lees meer. |
| Bezettingsgraad | Geplande uren gedeeld door aanwezige uren. Zegt hoe vol je planning is. Lees meer. |
| BOVAG | Brancheorganisatie voor onder meer garages en autobedrijven in Nederland. Leden werken met de BOVAG-voorwaarden, bijvoorbeeld voor meerwerk. Lees meer. |
| Btw verlegd | De klant betaalt de btw in plaats van jij. Komt bijvoorbeeld voor bij zakelijke klanten in een ander EU-land. Controleer het btw-nummer eerst in VIES. |
C
| Begrip | Uitleg |
|---|
| Car-Pass | Belgisch document met de kilometerhistorie van een auto. Car-Pass vzw registreert kilometerstanden die garages en keuringsstations doorgeven. Bij verkoop van een tweedehands auto moet de verkoper de Car-Pass meegeven. Lees meer. |
| Contactpersoon | Een persoon bij een zakelijke klant, zoals de wagenparkbeheerder of de berijder van een leaseauto. |
| Creditnota | Een factuur met een negatief bedrag die een eerdere factuur (deels) terugdraait. Een definitieve factuur pas je niet aan; je maakt een creditnota. |
D–E
| Begrip | Uitleg |
|---|
| DOT-code | Code op de zijkant van een band. De laatste vier cijfers geven de productieweek en het jaar. 2124 betekent week 21 van 2024. Lees meer. |
| Efficiency | Gefactureerde uren gedeeld door geklokte uren. Zegt of je de tijd die je werkt ook doorrekent. Lees meer. |
| Eigen risico | Het deel van de kosten dat de berijder of klant zelf betaalt, bijvoorbeeld bij schade aan een leaseauto. De rest gaat naar de lease- of verzekeringsmaatschappij. Lees meer. |
| EN 16931 | De Europese norm voor elektronische facturen. Bepaalt welke gegevens in een e-factuur staan. Lees meer. |
H–K
| Begrip | Uitleg |
|---|
| HaynesPro | Leverancier van technische autogegevens, zoals onderhoudsschema's, technische specificaties en normtijden. |
| KOR | Kleineondernemersregeling. Ondernemers met een jaaromzet tot € 20.000 kunnen hiermee vrijstelling van btw krijgen. Voor de meeste garages niet van toepassing. Lees meer. |
M–N
| Begrip | Uitleg |
|---|
| Marge | Wat je verdient op een onderdeel, gerekend vanaf de verkoopprijs. Niet hetzelfde als opslag. Lees meer. |
| Meerwerk | Werk dat je tijdens een klus extra tegenkomt en dat niet in de oorspronkelijke opdracht zat. Vraag hiervoor akkoord aan de klant. Lees meer. |
| Nacalculatie | Je rekent achteraf de werkelijke uren en onderdelen af, in plaats van een vooraf afgesproken prijs. Lees meer. |
| NAP | Nationale AutoPas. Het tellerrapport waarmee een koper kan zien of de kilometerstand van een auto logisch is. Gebaseerd op standen die garages registreren. Lees meer. |
| NEN 9140 | Nederlandse norm voor veilig werken aan elektrische en hybride voertuigen. Beschrijft onder meer welke opleiding en aanwijzing een monteur nodig heeft. |
| No-show | Een klant die een afspraak heeft, maar niet komt en niet afzegt. Lees meer. |
| Normtijd | Een vaste tijd voor een handeling, bijvoorbeeld uit een technische database. Wordt gebruikt om prijzen te maken en efficiency te meten. Lees meer. |
O
| Begrip | Uitleg |
|---|
| OKR / tellerstandregistratie | Het doorgeven van de kilometerstand aan de RDW bij onderhoud, reparatie en bandenwissel. Verplicht voor erkende bedrijven. Lees meer. |
| Opdrachtbevestiging | Een korte bevestiging aan de klant van wat je gaat doen, voor welke prijs en hoe je omgaat met meerwerk. Lees meer. |
| Opslag | Wat je op een onderdeel verdient, gerekend vanaf de inkoopprijs. 50% opslag is 33% marge. Lees meer. |
P
| Begrip | Uitleg |
|---|
| Peppol | Een Europees netwerk om e-facturen veilig tussen bedrijven te versturen. In België verplicht voor facturen tussen bedrijven sinds 1 januari 2026. Lees meer. |
| Prijsindicatie | Een inschatting van de prijs vooraf. Volgens de BOVAG-voorwaarden neem je contact op met de klant als je er meer dan 10% boven dreigt uit te komen. Lees meer. |
| Productiviteit | Op werkorders geklokte uren gedeeld door aanwezige uren. Zegt hoeveel tijd naar klantwerk gaat. Lees meer. |
| Profieldiepte | De diepte van de groeven in een band. Wettelijk minimaal 1,6 mm in Nederland. De ANWB adviseert minimaal 4 mm voor winterbanden. Lees meer. |
| Punch-out | Je opent vanuit je garagesoftware de webshop van je onderdelenleverancier. Wat je bestelt, komt daarna terug in je werkorder. |
R
| Begrip | Uitleg |
|---|
| RDW | Rijksdienst voor het Wegverkeer. Beheert het kentekenregister, erkent APK-bedrijven en ontvangt tellerstanden. Lees meer. |
| ROB | Reparatie, onderhoud en banden. Het deel van een leasecontract dat de garage uitvoert voor de leasemaatschappij. Lees meer. |
| ROB-Net | Systeem van Vereniging ROB voor de communicatie en facturatie tussen leasemaatschappijen en garages. Hiermee vraag je akkoord voor werk aan een leaseauto. Lees meer. |
S–T
| Begrip | Uitleg |
|---|
| Seizoenswissel | Het wisselen van zomer- naar winterbanden en terug. Zorgt twee keer per jaar voor piekdrukte. Lees meer. |
| TecDoc | Een grote database met onderdelengegevens van TecAlliance. Koppelt onderdelen aan de auto's waarop ze passen. |
| Technische keuring | De Belgische periodieke keuring van voertuigen, vergelijkbaar met de APK. Lees meer. |
| Toestemming | Onder de AVG een vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige keuze van de klant. Nodig voor onder meer reclame via WhatsApp. Lees meer. |
U–W
| Begrip | Uitleg |
|---|
| UBL | Universal Business Language. Een standaard bestandsformaat (XML) voor e-facturen, onder meer gebruikt via Peppol. Lees meer. |
| Uurtarief | De prijs per uur arbeid. Bereken je uit je kosten en je verkoopbare uren. Lees meer. |
| VIES | Het systeem van de Europese Commissie om te controleren of een btw-nummer uit een ander EU-land geldig is. |
| Werkorder | De opdracht voor één auto in de werkplaats, met taken, onderdelen en uren. Basis voor de factuur. Lees meer. |
| Wwft | Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme. Sinds 2026 mag je als handelaar in goederen geen contante betaling van € 3.000 of meer aannemen. Lees meer. |
Mist er een begrip? Laat het ons weten, dan vullen we de lijst aan.
